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En magasin

Vous pouvez effectuer un échange en magasin sous certaines conditions :

• Être en possession de la facture d’achat;
• Le produit doit avoir un aspect neuf (pas d'ouverture...);
• Remboursement selon nos conditions en magasin.

Lors de la livraison

Afin d’être admissible à un retour sans frais, le produit doit être défectueux, avoir été endommagé lors du transport ou en cas d’erreur de préparation de commande (mauvais article expédié). Seuls les retours liés à un produit défectueux, un bris pendant le transport ou une erreur de préparation seront acceptés aux frais d’Accommodation des 21.

Tous les autres retours seront aux frais du client et un crédit magasin sera émis. Aucun remboursement n’est offert pour ces cas.

Pour être admissible au retour (Livraison)

• Être accompagné du reçu;
• Retour dans les 7 jours suivant la date de réception inscrite sur le bordereau de livraison.

Le droit de refuser ou d’annuler votre commande

Nous pouvons refuser ou annuler toute commande pour des raisons telles que :

• Produit non disponible ou en rupture de stock;
• Coûts de livraison jugés excessifs;
• Erreur d’information, de prix ou toute autre inexactitude dans les renseignements affichés.